9月14日，公司召开客伤安全专题会议，会议由党委委员、副总经理、安全总监李鹏同志主持，安全监察科、运输科、文登站、乳山站、客运段、机辆段相关人员参加。会上各部门汇报了今年以来发生的各类客伤事件，分析了客伤事件发生的原因以及采取的应对措施。

　　李鹏同志就下一步如何减少客伤事件发生提出以下要求。一是强化人员培训。各部门对于人员不足的问题，要积极同相关部门进行沟通汇报，采取应对措施。同时加强对新职人员的培训，合格后才能上岗作业。相关职能科室要密切配合，杜绝未培训上岗作业。二是切实提升服务质量。各客运部门要针对客伤问题采取一系列措施提升服务质量，减少客伤事件发生。要将具体措施向运输科备案，运输科要对各项措施把好关，同时做好督导检查。三是抓好设施设备改造。各部门要针对设施设备存在的问题，积极与公司相应职能科室对接，着力改善设施设备质量问题。四是加强应急处置。各客运部门要加强应急培训，发生客伤事件要迅速启动预案，妥善处理好善后工作，避免舆情发生。机辆段要加强对机车乘务员的教育，做到平稳运行，尽可能避免或减少非正常停车情况的发生，确保万无一失。