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文登站的温馨服务让旅客出行更美好

发布时间:2023年08月24日 09:29 信息来源:威海市地方铁路事业发展中心 阅读次数:

  8月21日7时15分,武昌至威海K1065次列车到达文登站后,站台上迎来一名拄着拐杖,走路颤颤巍巍的老年旅客,客运员孔庆吉发现后紧忙迎上前,接过旅客的随身物品,用对讲机联系候车厅客运员将轮椅送到站台,并将旅客搀扶在轮椅上送出站。老年旅客十分激动,表达出对客运服务人员感激之情。

  客运工作看似简单,却要有一颗善于发现、助人为乐、全心为旅客排忧解难的心。作为一名奋战在桃威铁路多年的客运服务人员,孔庆吉时刻秉持一颗热忱的心,规范服务行为,塑造文明形象,努力改善旅客出行体验。他总说,“客运工作无小事,一枝一叶总关情”,要把平凡的岗位作为绽放人生色彩的舞台,用自己的爱心和行动,为有需要帮助的旅客提供温馨服务,让旅客出行更加舒心顺心”。一缕爱心,一份温馨,这样乐于助人的行动也给紧张繁忙的站台工作增添了无限暖意、暖心。

  像孔庆吉这样时刻为旅客着想的客运服务人员,在文登站还有很多,也正是这些辛勤工作在客运一线岗位上的普通客运员,以实际行动推动客运服务质量大提升,通过每一份爱心、每一份热情,将温暖和感动送给南来北往的广大旅客,展现新时代文明和谐、积极向上的良好形象。


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