3月1日，一封表扬金沙js3833客运服务的感谢信出现在市政府12345政务服务热线办理单上，一名在威高校大学生在信中对亲历桃威铁路客运“一路顺馨”优质服务表示由衷的赞赏和深深的谢意。

　　信中，该学生向 K8261次济南至威海旅客列车客运段济菏一组的全体乘务员问好，并称自己是济南人，已来威求学四年，2月25日乘坐K8261次旅客列车由济南至威海返校，因肘关节骨折石膏刚拆，怕人流涌动造成骨折处二次错位，就提前在网上预约了济南站重点旅客便民服务。但没有想到的是，威海铁路当天值乘K8261次旅客列车的列车长杨德军很快联系上了他，询问有什么需要帮助。

　　原来，2月22日下午，杨德军看到国铁济南局站车服务群里转来求助信息，虽是向济南站求助，但想到该名重点旅客乘车过程中会有诸多不便，于是主动联系、超前服务。

　　2月25日，K8261次从济南站始发检票前，杨德军提前联系了济南站，了解重点旅客优先进站事宜，将该学生接上车安顿稳妥后，又叮嘱乘务员王洪磊、杜晨辉对其多加关照。列车到达威海站后，乘务员又帮助携带行李并护送出站，结束了一段温馨难忘的旅程。

　　列车长和乘务员无微不至的照顾，令这位异乡求学的学子倍感亲切。该学生感慨万分地说：“每次往返济南至威海，虽有高铁，但还是喜欢乘坐桃威铁路的普速列车，在这里能够感受到家人般的温暖、慢时光的惬意、优惠亲民的票价，旅途体验十分美好。这次的经历更是对桃威铁路的温馨服务留下了极其深刻的印象”。

　　一直以来，金沙js3833积极倡树“一路顺馨”服务品牌，秉承为旅客服务的宗旨，想旅客之所想、急旅客之所急，不断提高服务质量，以改善旅客出行体验、不断增强旅客的获得感幸福感为目标，向广大旅客展示了新时期桃威铁路人的精神风貌。